ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 20 de agosto de 2026
A Sollère Co., valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários de sua loja virtual.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações fornecidas por você durante sua navegação, cadastro, compra ou interação com a Sollère Co.
Ao acessar nossa loja, realizar uma compra ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das condições previstas nesta Política de Privacidade.
1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
Dados Pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis são aqueles definidos pela legislação aplicável como informações relacionadas, entre outros aspectos, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Tratamento de Dados Pessoais compreende operações realizadas com dados pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, consulta, compartilhamento, alteração e eliminação.
LGPD é a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
2. Uso de Dados Pessoais
A Sollère Co. poderá coletar e utilizar dados pessoais para administrar seu relacionamento conosco e proporcionar uma experiência segura e adequada em nossa loja.
Os dados poderão ser utilizados para:
-
Viabilizar a realização e o processamento de compras;
-
Confirmar informações fornecidas durante o cadastro ou pedido;
-
Processar pagamentos;
-
Preparar e realizar a entrega dos produtos adquiridos;
-
Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
-
Entrar em contato com você a respeito de pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento;
-
Responder dúvidas, solicitações, reclamações e outras comunicações;
-
Melhorar a experiência de navegação e compra em nossa loja;
-
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e de seus usuários;
-
Enviar novidades, lançamentos e comunicações da Sollère, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
Os dados também poderão ser tratados quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.
3. Não fornecimento de Dados Pessoais
Você não é obrigado a fornecer todos os dados solicitados pela Sollère. Entretanto, determinadas informações são necessárias para a realização de uma compra, processamento do pagamento, emissão fiscal, atendimento ou entrega do pedido.
Caso os dados necessários não sejam fornecidos, algumas funcionalidades da loja ou serviços poderão não estar disponíveis.
4. Dados coletados
Você poderá navegar pela loja sem realizar cadastro. Entretanto, algumas funcionalidades, especialmente a realização de compras, exigirão o fornecimento de determinados dados pessoais.
4.1 Dados fornecidos pelo cliente
Podemos coletar informações como:
-
Nome e sobrenome;
-
CPF, quando necessário;
-
Telefone;
-
Endereço de e-mail;
-
Endereço de entrega;
-
Dados necessários para realização e acompanhamento do pedido;
-
Informações enviadas voluntariamente por você em nossos canais de atendimento.
4.2 Dados de navegação
Durante a utilização da loja, poderão ser coletadas informações técnicas e de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas e informações relacionadas à utilização do site.
Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
Para que a Sollère possa oferecer seus produtos e realizar as operações necessárias ao funcionamento da loja, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros envolvidos nessas atividades.
Isso pode incluir empresas responsáveis por:
-
Plataforma de comércio eletrônico;
-
Processamento e intermediação de pagamentos;
-
Transporte e entrega dos pedidos;
-
Hospedagem e armazenamento de informações;
-
Segurança e prevenção de fraudes;
-
Atendimento ao cliente;
-
Serviços de tecnologia;
-
Comunicação e marketing, quando aplicável.
O compartilhamento será realizado apenas quando necessário para determinada finalidade e de acordo com a legislação aplicável.
A Sollère Co. não comercializa seus dados pessoais.
6. Transferência de Dados
Alguns prestadores de serviços utilizados pela loja poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados no Brasil ou em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável.
7. Cookies e coleta automática de dados
A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, lembrar preferências, compreender como os usuários utilizam o site e melhorar a experiência de navegação.
Os cookies podem coletar informações relacionadas ao navegador, dispositivo, páginas visitadas e interações realizadas na loja.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente após a desativação de alguns cookies.
Caso sejam utilizadas ferramentas de publicidade, análise ou remarketing de terceiros, essas ferramentas poderão realizar suas próprias formas de coleta e tratamento de dados, conforme suas respectivas políticas de privacidade.
8. Comunicações e novidades
Caso você forneça seu e-mail para receber novidades da Sollère, poderemos utilizá-lo para enviar informações relacionadas a lançamentos, produtos, campanhas, novidades e conteúdos da marca.
Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.
9. Direitos do Usuário
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, você poderá solicitar:
-
Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
-
Acesso aos dados pessoais tratados;
-
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
-
Eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as exceções previstas em lei;
-
Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
-
Informações sobre as consequências de não fornecer determinado dado ou consentimento;
-
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais ou à necessidade de manutenção de determinados dados para cumprimento de obrigações legais.
10. Segurança dos Dados Pessoais
A Sollère Co. busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é completamente seguro.
Caso você identifique qualquer situação que possa comprometer a segurança de seus dados em nossa loja, entre em contato conosco.
11. Links para sites e serviços de terceiros
Nossa loja poderá apresentar links ou recursos de terceiros, como redes sociais, serviços de pagamento, plataformas de entrega ou outras ferramentas.
Ao acessar esses serviços, você poderá estar sujeito às políticas de privacidade e aos termos de uso desses terceiros.
A Sollère Co. não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por serviços externos que possuam suas próprias políticas.
12. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossas práticas, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossa loja, acompanhada da respectiva data de atualização.
13. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos ou precise de informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Sollère Co.
E-mail: [email protected]
Canal de atendimento: (15) 99708-3836
A Sollère Co. tratará as solicitações relacionadas à privacidade com atenção e dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.